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一、什么是微信小程序呢?
小程序是“无需下载、随时可用,用完即走”的一款应用工具。
简单的说,在小程序里面可以搜索无数个应用程序,而且里面的程序不占内存,真正实现“触手可及”的梦想。
二、小程序带给用户什么呢?
1、简化用户使用步骤
这一点其实很多用户在使用的时候深有体会。我们用打车的例子,当你在打车的时候一般都是十分着急情况下,如果使用打车软件要需要7到8个步骤才能开始叫车,那么用户已经对这个软件失去耐心,因此当用户有需求的时候,更希望触手可及。小程序则完全简化了APP中的繁琐步骤。
不要小看了打开的步数,越是触手可及,越能提高用户的黏性,而且对于习惯使用微信的用户来说,更希望通过微信解决可以解决的问题。
2、满足用户管理
小程序可以让商家和用户之间可以轻松的对话,对于用户来说,用完就走,而对于商家而言,面对如此众多的用户,该如何管理是一个不小的问题。
某奢侈品牌对小程序的利用颇让人值得借鉴。互联网时代,时尚奢侈品牌们正在努力从门店设计、客户体验、互动、会员管理等多方面提升着消费者的体验。
比如时尚奢侈品牌KORS刚刚推出的微信小程序就是以会员服务为主,借由小程序更轻量、便捷、流畅的使用体验,对品牌会员体验进行升级,在小程序将集会员礼遇、购物记录、售后维修、门店讯息等服务于一体,为品牌会员提供更好的服务体验。
3、节省用户手机空间
如何减少手机使用空间是很多手机用户一直比较在意的事情,曾经用户随随便便安装一个软件就会占用100M以上的内存,甚至一些大的App安装使用后分分钟会占用内存 500M以上。
小程序无需安装最大的特点就是能够帮用户节省宝贵的手机内存空间。因为小程序有严格的缓存管理机制,每一个小程序的缓存最大值是10M,也就是说,使用一个小程序最大能占手机10M的内存。这就意味着,你可以在存储更多的照片、音乐、视频、电子书等,从某种程度上来讲,这也是为用户创造了价值。
曾经的用户总是被各种商家的服务骚扰,而小程序更希望用户主动找到自己。小程序在用户体验上不断进行升级,期待它有更大的突破。
三、微信小程序有什么商机,能带给商家什么呢?
1,餐饮业:从“确认点餐—收银—配餐”到“直接配餐”极大缩短流程,减少相应人工成本。
2,零售业:无需花费大成本制作APP,简单的电商模式,几乎零成本做线上推广,扩大了门店宣传。
3,金融业:提供方便快捷的服务入口,帮助客户节约时间成本,提高服务质量,为本店赢得更高的客户满意度。
“小程序,它其实是一种减法,让工具回归服务本质,以更轻更合理的形态直达需求。它也是一种进化,服务得以跳脱束缚,每一种需求都能即刻满足。”
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